Istraživanje tržišta

Mystery shopping & guest

Istraživanje tržišta

Mystery shopping ili tajno kupovanje je istraživački alat za mjerenje razine kvalitete usluge. Prethodno se tajni kupci moraju kvalitetno educirati i pripremiti za pojedini projekt. Cilj tajnog kupca je da njegov izvještaj pomogne naručitelju u pronalaženju kvalitetnog rješenja za unapređenje kvalitete usluge, bolje prodaje i dr. Mystery Shopping trebamo kada želimo snimiti razinu kvalitete uslugu, unaprijediti kvalitetu usluge, saznati pravu situaciju na terenu, povećati prodaju i profit, provjeriti poštivanje dogovorenih standarda i obveza, i slično. Mystery shopping nije špijuniranje radnika i uhvatiti ga u tome što pogrešno radi ili ih otpustiti već je to istraživački alat kojemu je cilj unaprijediti kvalitetu usluge. Posao tajnog kupca nije traženje grešaka već samo objektivno izvjestiti što se dogodilo u posjeti.

  • Mystery shopping

    Prema unaprijed dogovorenim standardima osobe koje na zahtjev naručitelja/klijenta posjećuju tvrtke i odrađuju proces kupnje ili upita su tajni kupci. Tajni kupac je unaprijed dobro pripremljen za određeni projekt, on mora odgovarati profilu stvarnog kupca i ničim se ne smije isticati i biti drugačiji od stvarnog kupca. Posao tajnog kupca je vrlo zanimljiv pa ponekad i zabavan ali najprije vrlo odgovoran i zahtjevan.

  • Mystery guest

    Mystery guests ili tajni gosti prethodno su educirane osobe koji su gosti neke destinacije, odnosno gosti restorana, hotela, apartmana, hostela, wellnessa, kruzera i sl. koji se na zahtjev naručitelja/ tvrtke „glume” pravoga gosta. Tajni gosti su usklađeni sa profilom ostalih gostiju destinacije ili tvrtke. Tajni gost mora biti dobro upoznat sa standardima klasifikacije objekta koji ocjenjuje. Tajni gosti su tu u velikoj prednosti jer oni su educirani promatrati i ocjenjivati kvalitetu usluge objektivno prema kriterijima koji su unaprijed definirani s naručiteljem/tvrtkom. Na taj način naručitelj – destinacije/ tvrtke postaju svjesni grešaka koje inače redovni i obični gosti prešućuju. Dobivenim rezultatima istraživanja tajnog gosta naručitelj unapređuje svoju kvalitetu usluge a na taj način povećavajući ujedno zadovoljstvo gostiju i prodaju te, u konačnici, profit.

Organizacija događanja

Wine VIP Event i ostala događanja

Stvaranje i dobro organiziranje događanja rezultira komunikacijskim i marketinškim uspjehom, a u konačnici novim i boljim poslovnim rezultatima. Za vas organiziramo priredbe, konferencije, edukacije, edukativna predavanja i radionice, manifestacije, festivale, sajmove, tematske zabave, domjenke, seminare i druga slična događanja. Najpoznatiji događaj kojeg već tradicionalno organiziramo u raznim gradovima je Wine VIP Event - okupljanje vrhunskih poznavatelja vina.

  • Opatija

    Wine VIP Event Opatija 14. 3. 2018.

    U opatijskoj novoj prekrasnoj velikoj dvorani Gervais održat će se za VIP uzvanike turističko ugostiteljske struke poseban događaj - Wine Vip Event, prvi u Opatiji.
    Ulaz je besplatan, uz obaveznu prijavu radi ograničenog broja mjesta i priprema akreditacija. Možete preuzeti program konferencije i katalog (17 MB) u PDF obliku, ili pogledati video reportažu.
    Predbilježite se na mailing listu putem koje možete primati pozivnice i ostale informacije vezane za Wine VIP Evente u Opatiji.

  • Brtonigla

    Wine VIP Event Brtonigla 15./16. 3. 2018.

    Na brežuljku istarskog poluotoka okružena vinogradima, maslinicima i prekrasnom prirodom smjestila se Brtronigla - općina koja je po prvi put domaćin dvodnevnog velikog druženja vinara, ugostiteljskih i turističkih djelatnika i ostalih vinoljubaca.
    Ulaz je besplatan, uz obaveznu prijavu, posebno za prvi i/ili drugi dan, radi ograničenog broja mjesta i priprema akreditacija. Možete preuzeti program konferencije i katalog (17 MB) u PDF obliku, ili pogledati video reportažu.
    Predbilježite se na
    mailing listu putem koje možete primati pozivnice i ostale informacije vezane za Wine VIP Evente u Brtonigli.

  • Vodice

    Wine VIP Event Vodice 4. 4. 2018.

    U futurističkom i po mnogočemu posebnom hotelu Olympia Sky u Vodicama pričat ćemo posebne vinske priče, degustirati vina i razne delicije i družiti se.
    Ulaz je besplatan, uz obaveznu prijavu radi ograničenog broja mjesta i priprema akreditacija. Možete preuzeti program konferencije i katalog (17 MB) u PDF obliku.
    Predbilježite se na mailing listu putem koje možete primati pozivnice i ostale informacije vezane za Wine VIP Evente u Vodicama.

  • Split

    Wine VIP Event Split 5. 4. 2018.

    Splitska regija je poznata enogastronomska regija, a Split centar događanja - i ove godine kultni Hotel Park je mjesto događanja, i odlučili smo nadmašiti lanjsku brojku od čak 200 gostiju. Poslat ćemo vam poziv ako ste vlasnik restorana, konobe, hotela, direktor hotela ili nabave.
    Ulaz je besplatan, uz obaveznu prijavu radi ograničenog broja mjesta i priprema akreditacija. Možete preuzeti program konferencije i katalog (17 MB) u PDF obliku.
    Predbilježite se na mailing listu putem koje možete primati pozivnice i ostale informacije vezane za Wine VIP Evente u Splitu.

Marketing

Direktni marketing i unaprjeđenje prodaje

Marketing

Naše bogato iskustvo u promoviranju tvrtki, proizvoda i brandova, iskustvo u poznavanju tržišta, inovativnost, kreativnost i prilagodljivost u marketiranju nudi našim klijentima efikasna marketinška rješenja i dugoročno zadovoljstvo kroz povećanje direktne prodaje, širenje mreže partnera i kupaca i otvaranje novih tržišta.

  • Direktni marketing

    Direktni marketing

    Direktni marketing je jedan od najvažnijih alata za pronalaženje najbržeg puta do ciljanog kupca ili korisnika usluge. Direktnim marketingom ciljano kontaktiramo odabranu skupinu kupaca i promoviramo brand, odnosno tvrtku. U direktnom marketingu smo vrlo učinkoviti jer jako dobro poznajemo tržište (uvijek smo prisutni na njemu, terenskim i uredskim istraživanjem i praćenjem). Koristimo se terenskom komunikacijom i promocijom, internetom, e-mailom i drugim medijima i kanalima.

  • Unaprjeđenje prodaje

    Unaprjeđenje prodaje

    U novije vrijeme sve je prisutniji novi pristup marketingu u obliku evenata, sajmova, nagradnih igara, kupona, degustacija i sličnih aktivnosti. Sve više tvrtki traži brži, kvalitetniji, ali i drugačiji put do kupaca i partnera. Unapređenje prodaje, kao dio marketing komuniciranja, nudi u sebi puno prostora za kreativne ideje što je nas ujedno i privuklo da se posvetimo takvoj usluzi i ponudimo je našim korisnicima i partnerima.